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一、跨境电商平台解决方案

如何提交准确的身份证个人信息?

一个支付单对应多个订单,
海关如何核对?

订单完成才报税,如需纳税
如何处理售后问题?

保税和非保税商品同时存在
平台的购物流程?

电商平台虚拟账户支付,
是否能作为支付信息提交?

村村通对于跨境电商总体规划

二、跨境电商需要与海关对接,关键在于三单信息

订单信息
由销售平台/电商企业或其委托的中国代理
企业向海关传输相关的订单。

支付信息
由支付企业向海关传输支付信息以及
购买人的身份证信息。

物流信息
由保税区内的物流企业向海关发送
物流信息,包括运单信息、电子账
册信息(入库/库存/出库等)等。

三、技术实现方案

关键应用方案

平台商城根据当下主要业务特性,结合系统的功能模板,梳理出如下各业务环节的系统解决方案。

商品管理方案

商城平台提供健全的商品管理体系,由平台自定义规范整个商品体系。支持树状无限级商品分类,品牌无限级分类,支持自定义属性,全方位为平台打造个性化的商品管理体系。

  1. 商品分类:分类支持可自定义,支付无限极分类扩展。
  2. 商品品牌:具有商品品牌库管理功能。可自由增加品牌。品牌分类管理,可按品牌首字母规范分类,可根据不同商品分类自定义商品属性,并支持对商品的颜色、尺码等特殊属性定义属性值。商品分类下可设置多个品牌,并支持品牌LOGO的设置。
  3. 商品属性:预设全行业各分类商品属性(与淘宝相近),支持为特殊属性设定属性值,以便用户选择购买。如:鞋子的颜色(红、黄)、尺码(36、37)。可为不同属性值设置商品价格及库存。如:红36码100元(库存40件)、黄37码120元(库存50件)。
  4. 商品审核:支持三种审批发布方式:无需审批,先发布再审批,先审核后发布。
  5. 商品图片:每个商品只需要上传一张商品图片,即可根据前台不同页面的大小自动进行放大和缩小,并自动给大图大商水印图。
  6. 商品信息:系统内置强大的图文编辑器可对商品信息进行编辑,编辑器支持文字,图片,视频,超链接。
  7. 相关商品:支持手动配置或者只能读取最佳组合、您可能感兴趣的商品、同价位同属性商品、浏览过的该商品的还浏览过的商品。
  8. 商品可卖数:可动态设置商品可卖数或在ERP对接获取商品的可卖数量。
  9. 商品价格管理:支持同款商品设定多种价格,支持不同会员等级不同价格,支持价格有效范围,支持价格保护策略。
  10. 促销图标:支持商品个性化图标设置。

多商家管理方案

平台商城为更好规范商家,平台提供商家管理体系,体系包括:商家加盟流程、商家分类管理、商家等级管理。限定不同商家等级可获得的模板数量及结算模式,商家等级管理,商家的结算方式、及商家可享受的权益。

  1. 商家分类管理:平台自定义商家所属的类型,如:按行业、区域。
  2. 商家等级管理:不同等级可分配不同服务,如:商家模板。
  3. 商家结算管理:不同等级的商家,可以分配不同的结算制度。完全由平台定义。
  4. 商家管理权限:根据不同商家等级进行访问权限控制。
  5. 商家权益体现:通过商家的不同等级,制定商家可享受的差异化权益。

订单处理方案

提供的方便、快捷、完整订单处理流程是日常高效工作的有力保证,平台商城提供给商家方便进行合理管控的订单流程,及售后(退货、换货、退款)等处理流程。

  1. 支持客户前台下单及网站客服后台人工下单两种下单渠道。
  2. 支持款到发货及货到付款两种类型订单的完整流程处理。
  3. 售后支持拒收、退货、换货等多种复杂的售后订单处理。
  4. 购物流程中关键节点(订单提交、订单支付、确认订单、订单出库)可通过短信、邮件、站内信通知顾客。
  5. 支持记录订单相关信息的变更情况,如:配送日志、支付日志、订单状态改变、订单商品数量变更等。
  6. 购物信息自动保存。常用的收获人信息、配送方式、支付方式提交一次订单后,自动保存。
  7. 购物车提示周全。购物过程中赠品信息,凑单信息、促销信息清晰可见,每一步都有明确的提示信息。

支付处理方案

平台商城支持可动态插拔各支付接口,其中系统内置支付宝、银联等接口,支持卡、券、现金等混合支付模式,并可定制扩展全新的支付网关接口。

平台商城支持的支付方式,包括货到付款和款到发货两种方式,其中款到发货又可以包括在线银行支付、邮局汇款、银行电汇等支付方式。

第三方支付方式

支付宝

支付宝担保支付

支付宝双接口

快钱支付

网银在线

银联支付

CFCA支付

翼支付

天翼积分支付

手机微信支付

财付通支付

财付通双接口支付

一卡通支付

通联支付

提货劵支付

证钱支付

中国建设银行

交通银行支付

工商银行支付

民生银行支付

中国农业银行

中国农业银行跨行支付

中国银行

中信银行支付

在线支付方式

赠送积分

移动支付

购物劵

积分支付

预存款支付

亲情卡支付

货到付款方式

储蓄卡支付

银行汇款

货到付款-POS机收款

货到付款-现金支付

物流配送方案

系统为商家提供了便捷的运费配置工具,支持6种配送费自定义设置:

  1. 统一规定运费
  2. 按商品总价计费
  3. 按商品重量计费
  4. 按商品体积计费
  5. 按商品总价和重量并重计费
  6. 按商品满额减免计费

商家可便捷应用所需物流,只要商城平台完成与物流的对接设置,商家就可以直接应用。

  1. 系统支持多种配送方式动态配置,如:快递,平邮等。
  2. 配送地区树形层级动态配置,可设置某个具体地区的运费。
  3. 第三方物流接口对接支持。

活动促销方案

如何使客流转换率提高?如何利用互联网的促销手段,让“访客变成顾客”,需要有智能的促销规则引擎,平台商城提供可运用团购、抢购、卡券、赠品、优惠等多样有效的运营模式,刺激顾客的购买欲望。

  1. 提供8种最常用的网站促销方式。包括特价、抢购、团购、单品买赠、订单满增、卡券促销、高倍积分、组合套餐。
  2. 提供基于云计算平台的卡券促销系统,能够支持抵值券、礼品券、团购卡、储值卡、配送券、提货券等一系列卡券促销手段。
  3. 提供各种促销后台的财务处理办法,促销费用分析。
  4. 提供针对促销前后的营销数据分析,按 不同条件组织,以实时判定活动效益。
  5. 促销活动能以一个活动专区的形式存在,一个团购专区就是一个专业的团购网站。
  6. 促销活动能针对活动具体的会员的等级或者会员集进行开展。
  7. 促销活动通过规则进行配置,可同时执行相同活动的多条规则,也可限制某条规则不执行。
  8. 对于限时抢购、团购等能带来大流量的促销活动,商城产品采用系统采用云计算平台,可支持每秒至少1千以上的并发交易处理,保障活动的正常进行。

营销推广方案

多种营销工具组合应用,可以更快提高知名度,更快实现预期目标;村村通是区域电商联盟的秘书长单位,是联盟的技术提供者,可以推荐加入联盟,扩大营销渠道,共同做好电商经营。

  1. 门店营销主要利用储值卡和积分结合网站的促销使老顾客快速转换成为网购顾客,并且利用这些老顾客辐射更多新顾客的。
  2. 支持网站最主要的传播方式,包括SEO、口碑传播、网络广告等,提供CPS系统接口,提供广泛的流量合作资源。
  3. 支持客户体验式指顾客来到网站之后,网站给顾客的体验。包括导购、关键的业务流程、促销展示等内容。
  4. 支持多种促销活动方式,包括特价、抢购、团购、单品买赠、订单满增、卡券促销、高倍积分、组合套餐。
  5. 支持站内主要页面title、Description、Keywords的配置,以促使搜索引擎对网站的收录。并自备好友注册邀请、推荐购物优惠等给力促销方式。让您的网站在不自觉中家喻户晓 。

会员管理方案

平台统一管理全站会员,配备灵活的会员等级体系及积分体系。为商家提供充裕的会员资源,帮助商家节省运营推广费用,各商家可针对不同等级会员采取积分营销策略。

打通线上线下会员体系,实现会员基本信息、会员消费、会员积分互通,实现大数据管理,根据各会员不同标签,实现真正意义上的精确营销。

  1. 实体店会员身份在网上将被认可。
  2. 线上会员的升级制度与实体店会员等级制度相同。
  3. 线下会员卡积分与线上积分互通。
  4. 通过会员线上的行为分析,可以了解会员的各种特征,并可以针对不同特征的会员制定促销策略。
  5. 通过短信、邮件、会员站内信等方式,建立与会员的密切沟通,提供会员到网站的访问频次。

用户体验方案

商城平台提供良好的用户体验,用户体验直接影响到商城运营是否成功。用户体验包括页面的风格体验、功能体验、流程体验、内容体验、服务体验等。

  1. 平台商城由专业的设计团队,从平台布局、页面设计等提供丰富的设计方案,让顾客视觉体验良好。
  2. 提供良好的导购页面,让顾客容易找到自己想要的商品,并充分体验到商品的性价比。
  3. 提供多种促销方式,让顾客体验到优惠和喜悦。
  4. 提供用户注册、查询、下单、支付、售后等关键的业务流程清晰明了,让顾客体验到方便快捷。
  5. 专业的业务分析团队,帮助网站优化业务流程,并努力提升订单转换率和客单价。
  6. 基于云计算架构的客户喜好特征匹配系统,准确向顾客推荐他们可能感兴趣的商品。
  7. 提供会员专区,让顾客实现自助管理,体验个性化服务。

与后端系统对接方案

您的业务渠道也许众多实体门店,有自己电商平台,有来自天猫京东等旗舰店,有自已的微商城等。您的后台系统也许有ERP\CRM\WMS\POS等业务管理系统。

因此您现在的系统需要具备能整合线上线下业务,整合前端与后端数据,整合线上会员与线下会员等的集成平台商城系统。

  1. 系统提供为平台中的每个商家提供ERP、CRM标准接口,并具备二次开发的API。
  2. 通过接口可以实现企业ERP系统商品库存、价格、订单、售后服务等关键业务的实时对接。
  3. 通过接口可以实现线上线下会员基本资料对接、会员积分对接、会员电子钱包账户对接,实现会员数据精确营销。

决策分析方案

  1. 决策支持系统是提供给商家的数据分析系统。主要用于交易分析和会员分析。并能根据统计数据生成会员集进行数据营销。支持报表的导出。
  2. 通过交易数据分析,为商家提供商品选品、促销设计、定价等决策依据。
  3. 通过会员行为分析,为商家提供会员特征标签、会员分类精准营销的决策依据。

多渠道方案

当前互联网消费触点无处不在,用户消费渠道、消费时点、消费场景多样,村村通可以搭建多系统、多场景的商城平台,让您可以拥有PC端平台商城,更可以拥有建设移动端的微商城,打造整条线上购物商城平台。

O2O应用方案

  1. 提供可执行的O2O解决方案,提供线上微信、移动互联、网上商城等平台,结合线下门店,盘活您线上、线下业务,解决线上线下各要素的融合,实现线上线下相互作用的闭环O2O方案,让商品流,资金流,信息流更容易联接。
  2. 产品流的融合,企业产品可能有很不销售渠道,传统渠道、电商渠道,在O2O方案您线上线下产品要求是融合的,不可分离。
  3. 资金流的融合,资金流是O2O模式的核心,实现线上支付或多种方式支付。
  4. 物流的融合,在O2O方案下,企业需要考虑产品如何达到消费者手中,如配送、如到店自提、如当地店送货、如寻找社区店合作。
  5. 信息流的融合,O2O方案中另一核心是大数据体系的构建,这需要线上线下渠道信息流的整合,需要构建好IT支持体系。
  6. 商流的融合,商流包括服务和宣传,在当今信息化碎片时代,企业需要构建多元化、多维度的推广和服务体系,构建线上线下渠道一致的品牌核心价值。

  1. 支持线上下单,可在就近的门店取货,或者小区有设自提柜,消费者可在回家时小区自提柜提货。
  2. 支持手机扫描商品二维码,找到对应的商品,并进行移动下单、支付,配送或自提。
  3. 支持线下产品体验,线上下单、支付,配送或自提。
  4. 让顾客足不出户可以查看到本地实体店能买到的商品。并可以与实体店客服在线沟通。可使用移动客户端,微信商城、扫码等多种移动购物的方式。可以享受到本地提供的配送、安装、退换货等售后服务。

基于移动端微商解决方案

基于腾讯微信公众平台开发的一款基于移动互联网的微信商城应用服务产品,微信商城能进行产品展示、下单购物、微信支付、会员管理、会员营销、售后服务等构成购物的闭环电子商务系统。

  1. 产品管理系统:支持多系列的产品管理体系,可以自定义多个参数,支持导入导出等功能操作,方便日常管理。
  2. 购物车/订单/结算功能:支持从展示--购物车--订单生成--结算--物流全过程,用户和后台都全过程可视化,操作简便。
  3. 支付功能:支持微信支付、支付宝、财付通、快钱、银联、货到付款等多种支付方式,解决了商家因单一支付方式给消费者带来的不便。
  4. 会员系统:支持会员管理,会员等级,积分管理,积分兑换,导入导出、会员购买记录、数据分析查询等功能。
  5. 自定义菜单:支持商品分类、资讯中心、新品促销等版块自定义,分类清晰,除了微信自定义菜单还扩展到内页中自定义菜单。
  6. 促销功能:支持多种促销规则、积分赠送、会员优惠等让商城具备超强营销力。
  7. 抽奖功能/投票功能:支持同时进行多种即时抽奖活动。可以发起多种图文和柱状的投票活动。

平台商城后台管理方案

  1. 商家管理。通过此模块管理平台上所有商家。平台可以为商家进行分类、划分等级管理;可为商家开店进行审核、开通服务并设置相应的商家权益;可查看商家的详细信息,如商家基本信息、商家所属等级、商家信用、商家积分、商家预存款等信息。
  2. 商品管理。为平台设置统一的商品标准分类、商品品牌供商家选用;平台对商家的商品有审核的权利。
  3. 会员管理。对平台上的所有会员进行统一管理。含会员等级划分、会员详情查看、对会员行为/特征进行分析并通过短信/邮件/站内信与会员互动并进行精准营销。
  4. 订单管理。查看并监督平台上所有商家的订单。含不同状态正常订单的查看、售后订单查看及退款订单查看;对售后及退款订单涉及的商家进行监督,提高客户满意度;可导出订单进行统计分析,找出销量最多的商家及商品。
  5. 促销管理。主要是为吸引更多的注册会员及提高平台人气而开展的促销活动。如聚合平台的商家开展团购活动,平台出具团购规则及时间,各商家可按平台要求提交自己参与活动的商品,平台审核通过后,将商家的商品推荐到活动指定页面。
  6. 账务管理。主要是平台与商家之间各种费用的账务管理。如平台统一收取货款后,需按一定的时间与商家进行货款结算。
  7. 界面管理。平台所涉及的所有页面及其内容的管理。平台有权力推荐商家的商品到平台的页面,如平台的M5彩票app的显要位置。
  8. 客服管理。含平台与商家、商家与客户、平台与客户之间三种不同对象交流记录的管理。如留言、咨询、评论、站内信等交易类型。
  9. 权限管理。对平台管理员对平台管理中10个功能模板的操作权限进行设置和管理及为各加盟商家的管理员管理商家后台的功能模板操作权限进行设置和管理。
  10. 配置管理。对平台上所有的系统参数、公用的数据及规则进行配置和管理。如平台可设置平台支持的所有支付方式及支付方式参数,平台的收款账号可以全部是平台的,平台统一收款后,再与商家进行货款结算。

信息数据对接基本流程

电商平台需要提供海关所需的数据,以实现境外产品通关